Цифровой сервис ведет круглосуточный мониторинг событий в пунктах выдачи заказов. Он помогает отслеживать качество обслуживания, приемки и выдачи товаров, контролировать эффективность использования рабочего времени, осуществлять сбор доказательств в конфликтных ситуациях. Видеофайлы передаются и хранятся в зашифрованном виде на облачных серверах с высоким уровнем безопасности. Потеря записей исключена даже при отсутствии связи — архив записывается на карту памяти и передается на сервер при восстановлении соединения с сетью.
Руководитель пункта выдачи заказов «Wildberries», индивидуальный предприниматель Сергей Васильченко:
«Подключение облачного видеонаблюдения — это большой шаг к повышению безопасности нашего бизнеса и удобства для клиентов. Система соответствуют всем требованиям маркетплейсов при организации видеонаблюдения. Камеры записывают изображение со звуком, что помогает решить любые конфликтные ситуации, а также оценить уровень обслуживания клиентов».
Специалисты «Ростелекома» подключают сервис под ключ: монтируют камеры, тестируют оборудование, настраивают личный кабинет, устанавливают мобильное приложение. Все данные хранятся на облачном сервере до 90 дней. Поиск по времени и событию помогает оперативно найти нужные видеоархивы, тем самым упрощая анализ записей.
Директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Овсянников:
«Мы устанавливаем не менее двух камер в каждом месте выдачи заказов, что позволяет контролировать обстановку и помогает бизнесу. Подключение к облачному видеонаблюдению снижает риски, связанные с кражами и инцидентами на территории пунктов выдачи, помогает в решении спорных вопросов и в целом улучшает уровень сервиса».
Облачные технологии открывают новые горизонты для бизнеса и вносят свой вклад в развитие инфраструктуры региона. Решение на их основе позволяет значительно снизить затраты на обслуживание, сделать процесс выдачи заказов более безопасным и удобным.
