Развитие сети многофункциональных центров
За отчётный период в республике была выстроена развитая инфраструктура центров "Мои документы":
- Функционирует 36 полноценных отделений МФЦ
- Открыто 3 мини-офиса для обслуживания граждан
- Работает 5 мобильных пунктов, обеспечивающих доступность услуг в удалённых территориях
Цифровые сервисы для граждан
Для удобства жителей республики запущены современные онлайн-решения:
- Веб-платформа МФЦ ЛНР с функциями предварительной записи, просмотра расписания работы офисов и мониторинга загруженности каждого отделения
- Чат-боты в социальной сети "ВКонтакте" и мессенджере Max для получения государственных услуг дистанционно
Статистика предоставления услуг
Офлайн-обслуживание:
- В центрах "Мои документы" доступно 69 различных видов государственных услуг
- За три года работы офисы МФЦ обработали свыше 2,2 миллиона обращений граждан
Электронные госуслуги:
- Через единый государственный портал предоставляется 88 цифровых услуг
- Из них 69 услуг относятся к федеральному уровню
- 19 услуг представляют региональный и муниципальный уровень
Развитие цифровой инфраструктуры республики демонстрирует устойчивую динамику роста качества и доступности государственных услуг для населения.
