Как сообщила Виктория Пономарева, 1 ноября 2025 года окончился гарантированный срок предоставления услуг связи по абонентским номерам, владельцы которых оформляли сим-карты на документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина или лица без гражданства. Такими лицами, в том числе, могли являться граждане с паспортами Украины и ЛДНР.
В результате проводящейся всероссийской верификации пользователей мобильной связи в период с 1 ноября по 15 декабря 2025 года была осуществлена блокировка номеров, владельцы которых не подтвердили владение российскими паспортами. В соответствии с законодательством, оформить пользование мобильной связью можно на действующие паспорта граждан Российской Федерации.
Волна блокировок повлекла массовые обращения граждан, не понимающих, что произошло. Многие сообщали, что уже проходили верификацию, и сегодня оператор проводит повторную проверку, однако это не вполне так.
Причины блокировок могут быть разными: в одних случаях абоненты действительно отправляли заявку на верификацию, но не проконтролировали, что получили отказ. Отказ мог быть получен по причинам некорректного указания улицы, номера дома, органа выдачи паспорта и других паспортных данных.
Некоторые абоненты и вовсе могли забыть отправить документы на проверку - по словам Виктории, были и такие случаи, что заполнив заявку, абоненты были уверены, что главное сделано.
В отдельных случаях мобильные аппараты теряют сеть - такие случаи абонентами также воспринимаются как блокировка услуг оператором, но данный вопрос можно решить ручной настройкой регистрации в мобильной сети в собственном смартфоне.
Чтобы понять, как именно реагировать на отсутствие услуг связи, абоненту необходимо связаться с оператором и уточнить, есть ли блокировка на конкретном номере и с чем она связана, поскольку отдельные причины блокировок могут быть не связаны с верификацией абонента.
В случаях, если связь отсутствует именно из-за непройденной верификации, владельцы сим-карт могут восстановить услуги связи в течение 180 календарных дней с момента их приостановки мобильным оператором. С этой целью нужно обратиться в любой центр обслуживания оператора и предоставить действующий паспорт гражданина Российской Федерации для верификации.
Также существует вариант блокировки по причине того, что оператор не успел обработать заявку в срок. Это касается тех заявок, которые подавались на рассмотрение в целях переоформления номера с третьих лиц (для их рассмотрения требуется не менее 14 дней), а в случае заявок на актуализацию данных - рассмотрение длится 30 дней. После рассмотрения заявки предоставление услуг абоненту будет возобновлено автоматически.
