В условиях ужесточения требований регуляторов и усиления борьбы со спамом эффективность телефонных продаж и сервисных звонков напрямую зависит от соблюдения технических и юридических регламентов. Эксперты «Телфин» разберут механизмы защиты номеров от блокировок, правила обязательной маркировки и использования технологий массовых автоматических вызовов (МАВ).
В рамках вебинара будут рассмотрены ключевые вопросы организации и защиты телефонных коммуникаций в бизнесе:
- Анализ причин недозвонов: технические ошибки настройки оборудования и попадание в черные списки.
- Легитимность и репутация: как избежать статуса «спамера», соблюдая требования операторов связи и правила работы с базами контактов.
- Маркировка вызовов и МАВ: пошаговый алгоритм внедрения маркировки — от подготовки документов до запуска потока. Разбор ситуаций, когда подключение обязательно.
- Инструменты защиты и эффективности: использование сервисов динамической подстановки номеров («карусель»), активного обзвона, автоинформаторов и технологий «обеления» номеров.
«Сегодня эффективная коммуникация — это не только качественный скрипт, но и корректная настройка идентификации вызова. Мы организуем вебинар, чтобы дать бизнесу готовые решения и рассказать, как гарантировать, что ваш звонок будет распознан как целевой; как соблюдать новые требования законодательства. Наша цель — научить компании управлять своей репутацией в коммуникационных сетях. Это позволит не просто сохранить связь с клиентами, но и существенно снизить операционные издержки, вызванные недозвонами и потерей лояльности аудитории», — отмечает Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами «Телфин».
Дата и время: 15 октября в 14:00 (МСК). Формат: онлайн-вебинар. В рамках мероприятия предусмотрена сессия вопросов и ответов в режиме реального времени.
