Причиной ЧС послужили аномальные погодные условия: обильные осадки, выпавшие во всех районах Адыгеи и семи районах Кубани, привели к налипанию снега на проводах, обрывам электрических и оптических сетей. Под тяжестью мокрого снега и наледи падали деревья, небольшие постройки и вертикальные опоры для коммуникаций, увлекая за собой кабели. В январе высота снежного покрова в зоне ЧС местами достигала 100 см.
Евгений Кириченко, технический директор Краснодарского филиала «Ростелекома»: «В первые недели стихии работа по восстановлению инфраструктуры связи велась без выходных и в сложных погодных условиях. В горной местности из-за снегопада непросто было даже добраться до некоторых населенных пунктов. Нагрузка на специалистов сервисных центров компании в пострадавших районах выросла кратно. Пиковый момент бедствия для "Ростелекома" пришелся на январь. Так, 20 января наша служба технической поддержки зафиксировала восемь тысяч заявок на обслуживание за сутки, что в семь раз превышает максимальные суточные значения по этому показателю за все годы использования оптических сетей в Адыгее и на Кубани. Благодарю коллег за собранность, профессионализм и грамотный подход к решению нестандартных задач во время устранения последствий этой катастрофы».
Чтобы ускорить восстановление линий, в Адыгею и Краснодарский край в феврале на две недели прибыли 40 специалистов из 13 соседних и отдаленных филиалов «Ростелекома»: с юга, из центральной части России и из Сибири. Всего устранением ЧС занималось более 400 сотрудников блока технической инфраструктуры компании.
В первые недели работы приоритет технической службы «Ростелекома» был отдан восстановлению магистральных линий связи, обеспечивающих соединение между населенными пунктами и крупными узлами внутри городов. После завершения работ на этих участках бригады приступили к устранению повреждений по конкретным адресам. За весь период ликвидации последствий ЧС в двух регионах специалисты «Ростелекома» выполнили 70 тысяч нарядов технического обслуживания.
Татьяна Лиева, жительница г. Армавира: «Непогода лишила нас домашнего интернета в праздничные дни. А на интернет "завязаны" и общение, и дела, и семейный досуг, и связь с внешним миром. Почта, уроки, рецепты, сериалы, игры — все сейчас берем через сеть. Так что для нашей семьи было очень важно, что "подачу канала" быстро вернули».
