"В Краснодарском крае работает свыше 1,2 тысячи почтовых отделений – это масштабная сеть, которая активно развивается, отвечая всем современным требованиям. Внедрение цифровых технологий не только автоматизирует процессы, но и делает почтовые услуги максимально удобными и доступными для каждого жителя Кубани, демонстрируя стремление Почты России к устойчивому повышению качества обслуживания", – отметил руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края Станислав Завальный.
В частности, жители региона могут в режиме реального времени отслеживать информацию о своих пенсиях и социальных выплатах в специальном разделе на сайте Почты России. Кроме того, значительно упрощен процесс получения посылок благодаря обновленному мобильному приложению. Теперь оно позволяет генерировать QR-код в офлайн-режиме, избавляя от необходимости предъявлять паспорт. Приложением ежемесячно пользуются более 300 тысяч жителей края. Для оперативного решения вопросов по почтовым услугам доступен чат-бот в мессенджере MAX, он помогает быстро отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера.
Расширилась и сеть отделений с зонами самообслуживания, предоставляющими доступ ко всем онлайн-сервисам компании. Также у жителей и гостей края появилась возможность самостоятельно забирать корреспонденцию в автоматических почтовых станциях, установленных в 92 отделениях. Это позволяет получать письма и бандероли без участия оператора всего за одну минуту. Кроме того, теперь можно оплатить и оформить отправку международных писем и бандеролей полностью онлайн, включая расчет стоимости, заполнение необходимых документов и таможенной декларации. Экономит время и онлайн-оформление на сайте Почты описи вложения для ценных отправлений.
Помимо цифровых инноваций, Почта России расширила географию международных доставок, возобновив отправления в ряд стран, и упростила правила возврата международных посылок.
